Ключ от всех парков: как удмуртская компания трансформирует парковый бизнес

Сегодня парковая индустрия переживает значительный подъем, связанный с ростом популярности внутреннего туризма. Однако, несмотря на увеличивающийся интерес к отдыху на природе, многие парки сталкиваются с проблемами устаревшей инфраструктуры и недостаточной автоматизации. Кроме того, и в случае создания новых пространств, организация и управление ими требуют особого комплексного подхода. И современный горожанин, и турист ожидают высокого уровня сервиса, удобств и комфорта.

Парковый сервис подразумевает наполнение и автоматизацию всех процессов. Одна из приоритетных задач — внедрение систем автоматизации, таких как удобная онлайн-продажа билетов и управление лояльностью посетителей. Для этого группа компаний «Деловая культура» (DK) создала платформу DK.Park, интегрирующую билетно-пропускную систему, CRM-маркетинг, чат-боты, электронный кошелек и другие функциональные модули.

«Мы пришли к выводу, что для эффективной работы парков необходима комплексная платформа, объединяющая все ключевые процессы в единое целое. DK.Park — это продукт, предназначенный для автоматизации парковой инфраструктуры и управления поведением посетителей с помощью CRM-маркетинга и Big Data*. Уникальность разработки заключается в ее универсальности: модуль CRM легко интегрируется с существующими системами БПС, что делает продукт доступным для широкого круга потенциальных заказчиков»,— отмечает генеральный директор ГК «Деловая культура» Дамир Галимов.

Изучив рынок парков, команда DK.Park пришла к пониманию, что готова расширить свои компетенции в этой сфере. Обладая сильными позициями в маркетинге, менеджменте, финансах и информационных технологиях, компания решила выйти за рамки разработки продуктов для автоматизации парков и заняться созданием новых парков и общественных пространств, способных генерировать прибыль и обеспечивать стабильный приток посетителей. Так появился проект «Концепт парк».

Cейчас «Концепт парк» активно участвует в обновлении парковой инфраструктуры не только родного Ижевска, но и в создании новых локаций. Среди текущих проектов:

• Хабаровск: обновление Парка «Динамо»;
• Минск: благоустройство «Яблоневого сада»;
• Брест: развитие зоны отдыха «Брестское море»;
• Череповец: автоматизация колеса обозрения на Набережной и маркетинговый аудит территории.

«Концепт парк» фокусируется на создании надежной финансовой модели для своих проектов, тщательно исследуя экономику и разрабатывая стратегии для обеспечения устойчивого дохода.

«Мы предлагаем клиентам действительно полный спектр услуг по созданию парковых пространств под ключ. От начала и до конца проекта компания берет на себя ответственность за каждую деталь. Наши специалисты внимательно изучают потребности местных жителей и туристов, чтобы будущий парк стал настоящим центром притяжения для всех категорий посетителей. Уникальная концепция наполнения объекта создается с учетом особенностей местности и пожеланий клиентов» — рассказывает генеральный директор «Концепт парк» Евгения Мельникова.

Большое внимание уделяется брендингу и маркетинговым планам, направленным на создание узнаваемых брендов и привлечение клиентов. Команда выбирает профессиональных менеджеров, способных качественно управлять проектами и поддерживать их рост. Даже после того, как объекты выходят на положительный финансовый результат, «Концепт парк» продолжает активно участвовать в их управлении, адаптируя их к изменениям на рынке и помогая сохранять устойчивость.