Loyalty Culture

Loyalty Culture помогает создавать персональные сценарии акций и релевантные предложения для покупателей. Помогает превращать клиентов в покупателей и удерживать их, используя персональные мотиваторы для каждого клиента.

И всё это на одном экране!

Возможности

Как мы работаем?

Знакомимся с вашей командой, собираем информацию о ваших информационных системах. Уточняем требования проекта: определяем данные для обмена и точки интеграции.

Исследование

Проводим обучение администраторов, пользователей и руководителей с системой.

Обучение персонала

Мобильное приложение

Дальше мы разрабатываем дизайн и параметры мобильного приложения. Дорабатываем функции по вашему заказу.

Загрузка данных

Загружаем в систему данные по чекам, номенклатуре, покупателям, классам товаров, добавляем адреса ваших торговых точек.

Тестирование

В завершении мы тестируем обмен данными, работу механик акций и ваших бонусных систем.

Реализуем интеграции с кассовым ПО и другим вашим системам. Настраиваем интервалы обмена данными.

Loyalty Culture — виртуальный маркетолог, который помогает выполнять рутинные задачи и автоматизировать процессы.

Настройка интеграций

Telegram-бот — эффективный помощник для автоматизации продаж и общения как с новой,
так и с постоянной аудиторией.
Он может вести клиента по воронке продаж от первого знакомства
с брендом до повторной покупки.

Как запустить telegram-бот?

Определяем цель

Основные цели telegram-бота: продажи, коммуникация, привлечение и вовлечение аудитории, техподдержка.

Разрабатываем механику рассылки

Для мотивации к покупке, подойдут разовые письма об акциях. Для знакомства и формирования лояльности понадобятся цепочки приветственных писем.

Разрабатываем механику действий бота

Анализируем конкурентов

Определяем место бота в воронке продаж

Зачем бизнесу telegram-бот?

Коммуникация

новости, информация о компании, продукте, системе лояльности

Вовлечение

увеличение продаж, конкурсы, розыгрыши, геймификация

Продажи

оформление заказа, запись на услуги, дополнительные продажи

Привлечение аудитории

лид-магниты, купоны, бонусы, кэшбек

Техподдержка

ответы на вопросы, решение проблем, сбор информации

Боты отвечают мгновенно и в любое время суток.
Пользователи могут самостоятельно узнать наличие и стоимость продукта, оформить заказ, записаться на услугу и получить консультацию специалиста.

*

Интересный факт

Тестируем

Настраиваем

Настраиваем каждое сообщение, связываем между собой сообщения, кнопки и запускаемые действия. Бота можно настраивать с переменными и без.

Бот может вести до конца общей воронки или быть связующим звеном. Если вся воронка реализована через бот, можно начать с приветственной рассылки, которая сменяется скидочной. Добавить возможность оформления заказа в чате и запустить конкурсы на отзыв. При частичной реализации воронки бот может привлекать клиентов, анонсировать скидки и услуги, переводить на сайт.

Выбираем конкурентов, у которых есть бот, и изучаем механику: какие выполняет действия, какие задачи решает, рассылают ли через него сообщения?
Смотрим, как реализовано взаимодействие бота и других каналов взаимодействия с клиентами, откуда перенаправляют в бот и для чего, какую роль в воронке продаж выполняет бот, на каких этапах воронки его используют.

Нужно понять, какие задачи бот будет решать, продумать воронку для пользователя. Затем создать сценарий и карту действий. Чтобы лучше проработать сценарий, мы анализируем мотивы аудитории по методу Jobs To be Done или Customer Jorney Map. Создание карты похоже на работу с алгоритмом условия «если», где будут обозначены сообщения бота; условия, кнопки и переменные; что будет происходить при каждом возможном действии; к каким сервисам его нужно подключить, механики продвижения; сценарии пользователей. Схему составляем в mind-картах, а затем все переносим в сервис для создания и управления ботами.

Мы обязательно тестируем бот перед запуском. Чем больше людей протестирует действия бота, тем лучше. Во время теста проверяются действия бота, каждый сценарий, кнопки и переходы, своевременность отправки писем, подтягивание правильных данных из переменных и прочее.

Уже готовим для вас лучшие наши работы, а пока вы можете почитать статьи о мобильных приложениях.