Часто задаваемые вопросы и ответы

DK.Park проверяет номер телефона через СМС или Flash Call. Flash Call дешевле СМС в 7–12 раз, что снижает стоимость верификации одного гостя. Проверка защищает базу клиентов от недостоверных контактов и повышает доставляемость рассылок. Кроме того, позволяет подписывать юридические документы онлайн, собирать согласия на обработку персональных данных и получать согласие на маркетинговые рассылки.

DK.Park проверяет возраст и льготы через цифровой ID в мессенджере Max. Посетитель подтверждает личность через государственную систему, и система автоматически применяет скидку. Это исключает подделку льготных билетов и ускоряет проход на аттракционы.

DK.Park позволяет использовать один фискальный регистратор на несколько касс. Это снижает расходы на покупку оборудования, его обслуживание и фискализацию. Решение подходит для парков с несколькими точками продаж в одной локации. Данное решение позволяет эконосить несколько сотен тысяч рублей на оборудовании и обслуживании как при покупке системы, так и при ежегодном сопровождении, т.к. требуется обновлять только один фискальный накопитель на весьи парк, а не один на каждую кассу.

DK.Park готовит согласия с правилами парка под бумажное и электронное подписание. Система учитывает детей и проверяет наличие действующего согласия на каждого ребёнка. Это снимает с администрации парка юридические риски и ускоряет оформление. При повторном посещении все данные для формирования согласия в системе уже есть и не требуют повторного ввода, что ускоряет процесс обслуживания посетителя.

Мобильный контролер DK.Park проверяет наличие действующего согласия при входе. Если актуального согласия нет, система физически блокирует печать билета, браслета или открытие турникета. Это исключает человеческую ошибку кассира и оператора.

DK.Park начисляет игровую валюту детям за посещение парка и выполнение заданий. Валюту можно тратить внутри экосистемы парка. Механика стимулирует повторные визиты и увеличивает средний чек. Даже если ребенок пришел с другим взрослым, система найдет его и начислит ему новую игровую валюту за новое посещение на его прежний счет.

DK.Park позволяет продавать товары (мерч) за обычную, так и за игровую валюту. Дети обменивают заработанные баллы на сувениры и брендированную продукцию. Это повышает вовлечённость и формирует лояльность к бренду парка.

Kanban-доска в DK.Park — это воронка продаж для заказов мероприятий. Она помогает визуально управлять сделками на всех этапах: от заявки до закрытия. Менеджеры видят статус каждой брони и не теряют клиентов. Руководитель видит заявки и их конверсию в продажи на отчете.

DK.Park интегрирован с iiko: при бронировании мероприятия можно сделать предзаказ блюд и услуг из меню ресторанной системы. Предзаказ автоматически уходит на кухню с указанием тайминга. Гость может дозаказывать еду в кафе и закрывать счёт единым платежом. Также в IIKO уходят все данные о посещении парка (продажа билетов), что позволяет вести управленческий отчет как по кухне, так и по парку в единой системе (IIKO).

DK.Park позволяет резервировать сотрудников для ведения анимационных программ. Каждое мероприятие расписано по таймингу внутри него. Система не даст назначить одного аниматора на два мероприятия в одно время. Это исключает овербукинг персонала.

DK.Park резервирует инвентарь (костюмы, атрибуты), необходимый для ведения программ. Каждое мероприятие расписано по таймингу внутри него. Система контролирует занятость реквизита и не допускает пересечений. Это снижает риск срыва мероприятия из-за нехватки костюмов.

Мобильный контролер DK.Park — это приложение для Android, которое считывает QR-коды и MiFare карты. Оно работает в режиме пункта пропуска и информирует о балансе. Приложение позволяет заменить стационарные валидаторы обычными смартфонами сотрудников.

DK.Park выпускает карты в виде универсальных QR-кодов для прохода и пополнения через СБП. Гость может использовать QR-код на чеке или в чат-боте без физического носителя. Это снижает расходы на пластик и ускоряет вход. Классические карты парка тоже поддерживаются, но у парка всегда есть выбор - использовать классический пластик или переходить на QR-коды или комбинировать оба метода для разных каналов продаж или категорий посетителя.

DK.Park поддерживает ботов в Telegram, ВК и Max. Через бота гость регистрируется, покупает билеты, пополняет баланс и получает персональные предложения. Боты заменяют мобильное приложение и снижают стоимость привлечения. Боты кратно дешевле мобильного приложения для парка, не требуют постоянного обновления под требования магазинов приложения (Play Market, AppStore) и пользователи в десятки раз реже отписываются от ботов, по сравнению с удалением мобильного приложения из своего смартфона, т.к. бот не занимает места в памяти телефона, а частота посещения парка - это лишь несколько раз в год, поэтому мобильное приложение парка удаляется одним из первых, если клиенту нужно освободить память на устройстве.

Виртуальная карта DK.Park позволяет посетителю пользоваться балансом и бонусами без физического носителя. Карта привязана к профилю в чат-боте и работает через QR-код. Это удобно для гостей и экономит парку деньги на пластике. Также виртуальная карта выдается посетителю при покупке билета через виджет на сайте.

DK.Park принимает бонусы Сбер Спасибо на кассе и в киосках самообслуживания. Интеграция готова из коробки и не требует доработок. Это повышает конверсию покупок и лояльность гостей.

DK.Park имеет интеграцию с AmoCRM для управления продажами и клиентскими данными. Сделки из DK.Park автоматически попадают в CRM. Менеджеры работают в привычной среде без двойного ввода данных.

DK.Park интегрируется с 1С для бухгалтерского и управленческого учёта. Данные о продажах и платежах выгружаются автоматически. Это снижает нагрузку на бухгалтерию и исключает расхождения.

Открытое API DK.Park позволяет интегрироваться с внешними системами. Парк может подключить собственные сервисы или заказать доработку под свои процессы. Это делает платформу гибкой и независимой от вендора.

ИИ-ассистент DK.Park помогает в работе с клиентами и автоматизации задач. Он обрабатывает типовые обращения гостей. Это снижает нагрузку на поддержку и ускоряет ответы. В ИИ-ассистента загружаются все знания парка, его нормативные документы, правила посещения, бонусная и скидочная политика, правила катания на аттракционах, частые вопросы и ответы. После этого бот, опираясь на эту базу знаний, консультирует посетителей без участия call-центра.

DK.Park использует реферальные ссылки для привлечения новых посетителей и поощрения приглашающих. Гость получает бонусы за каждого приведённого друга. Механика работает автоматически и не требует ручного контроля. Реферальная система - это оцифрованное сарафанное радио, позволяющее не только привлекать новых посетителей, но и сразу оцифровывать их.

DK.Park автоматически сегментирует клиентов по RFM (давность, частота, сумма покупок). Сегменты обновляются ежедневно и используются для targeted-рассылок. Это повышает конверсию маркетинга и возврат гостей.

DK.Park позволяет настраивать автоматические сценарии поведения системы на события и действия посетителей. Например, поздравить с днём рождения или напомнить о брони. Сценарии работают без участия менеджера. Этот механизм называется Триггеры. Единожды настроив триггер, система будет автоматически выполнять целевые действия. Например, приглашать тех, кто давно не было, поздравлять с днем рождения, проводить опросы и т.д.

Электронный кошелёк DK.Park хранит средства и бонусы посетителя для оплаты услуг. Баланс един для всех площадок парка. Гость может пополнять его через чат-бот или кассу.

DK.Park поддерживает привязку банковской карты и СБП для автоматического пополнения (рекуррентные платежи). Гость сам выбирает сумму и периодичность. Это увеличивает средний чек и предсказуемость выручки. Когда посетитель проходит на аттракцион, система автоматически списывает стоимость посещения с банковской карты гостя.

Киоск самообслуживания DK.Park имеет калькулятор стоимости посещения (корзину). Гость выбирает услуги и видит итоговую сумму до оплаты. Это снижает нагрузку на кассиров и ускоряет продажи.

Киоск DK.Park демонстрирует рекламу во время бездействия. Парк может продавать рекламные места или продвигать собственные услуги. Часто в режиме ожидания парк показывает баннеры и видеоролики о предстоящих мероприятиях в парке, увеличивая их посещаемость и доходность. Это дополнительный источник выручки.

DK.Park ведёт полное журналирование всех действий посетителя для анализа инцидентов. Система фиксирует проходы, покупки и пополнения. Это помогает разбирать спорные ситуации и повышает безопасность.

Тематическим паркам важны безопасность, события и общепит. DK.Park закрывает это цифровыми согласиями, CRM праздников с Kanban-доской и календарём загрузки, онлайн-бронированием и предоплатой, а также прямой интеграцией с iiko. По сравнению с конкурентами, DK.Park объединяет уличный тематический парк и крытый активити-парк в единую экосистему с единым балансом гостя и сквозной базой клиентов.

Для активити-парков критичны три модуля: сбор согласий и безопасность детей, автоматизация дней рождения и банкетов, интеграция с ресторанным софтом. DK.Park блокирует печать билета или браслета и открытие турникета без актуального цифрового согласия, не даёт овербукинг комнат, аниматоров и реквизита через Kanban. По сравнению с конкурентами, банкетный предзаказ автоматически уходит в iiko, что упрощает работу кухни и менеджеров.

Родитель заполняет согласие онлайн через чат-бот, сайт или планшет в кассовой зоне. Система жёстко связывает профиль родителя, данные ребёнка и купленный билет. Если актуального согласия нет, DK.Park физически блокирует печать билета или браслета либо открытие турникета. На выходе QR-код ребёнка сопоставляется с родителем. Это исключает ошибки кассира и снижает юридические риски.

В DK.Park есть специализированный модуль праздников с Kanban-доской и интерактивным календарём загрузки. Система не даст забронировать одну комнату на два праздника, контролирует занятость аниматоров, костюмов и реквизита. Клиент может выбрать пакет, дополнительные услуги, свободные слоты и внести предоплату онлайн. Бронь сразу отображается на Kanban.

Да. DK.Park позволяет управлять обеими площадками в одном личном кабинете и даёт единый баланс гостя. Гость может пополнить баланс в чат-боте и тратить его летом на каруселях, а зимой в крытом активити-парке. Летом парк собирает базу на уличных аттракционах, а осенью и зимой автоматически приглашает этих же людей на дни рождения в новый крытый активити-парк через чат-боты.

DK.Park даёт сквозную работу с гостем: единый баланс можно пополнить в чат-боте и тратить на аттракционах, а база клиентов собирается летом. По сравнению с конкурентами, DK.Park работает с классическим оборудованием, но позволяет экономить: при правильной организации процесса продажи билетов, до 60% гостей могут перейти на покупку билетов через чат-боты, а контроллеры на аттракционах можно заменить смартфонами сотрудников. Это значительно снижает расходы на оборудование касс и на зарплату кассирам.